Aquapark Kapalı Bilgisi Verilmediği İçin Jolly Tur'da Mağduriyet Ve İptal Talebi

Jolly Tur üzerinden 24 Mayıs – 29 Mayıs tarihleri arasında Seaden Sea World oteli için HD2604HM4J rezervasyon numarasıyla tatil satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle çocuklu bir aile olduğumuz için otelin su parkları benim için çok önemliydi. Otelin iki adet aquaparkı olduğu ve birinin yetişkin, birinin çocuklar için olduğu görsellerde açıkça yer alıyordu, ancak bana bu aquaparkların 15.06.2026 tarihinden önce kullanıma kapalı olacağı bilgisi verilmedi.

Rezervasyonu yaptıktan sonra otel ile ilgili detayları öğrenirken aquaparkların konaklayacağımız tarihlerde kapalı olduğunu öğrendim ve bu durumun Jolly Tur tarafından satış esnasında belirtilmemiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 5 gündür Jolly Tur ile defalarca görüşmeme rağmen süreç bir sonuca bağlanmadı, net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir kesin dönüş yapılmadı.

Tarafıma bazı otel değişikliği önerilerinde bulunulsa da, rezervasyon yaptığım tarihteki fiyatlar üzerinden yardımcı olunmuyor, çok yüksek fiyat farkları çıkarılıyor. Eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin benim üzerimden ek maliyet çıkarılmadan giderilmesini istiyorum. Aynı tarihlerde, benzer konseptte bir otelde ek ücret talep edilmeden otel değişikliğimin yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.