Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Jepublic
  • Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kayıt Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ID:35879450

Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kayıt Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Tuğçe
Jepublic
02 Mayıs 13:51
29

01.05.2026 tarihinde Jepublic online üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.719,90 TL olarak yaptım ve tutar kartımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme maili veya SMS’i gelmedi.

Ertesi gün sipariş takibi yapmak istediğimde sistemde “5965827” numaralı siparişe ait herhangi bir kayıt bulunamadı. Hem siparişimin görünmemesi hem de ödemenin karttan çekilmiş olması beni oldukça tedirgin ediyor. Durumu öğrenmek ve netleştirmek için telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sisteme tanımlanmasını, kargo ve teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ya da sipariş oluşturulamadıysa tarafıma 2.719,90 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebi İşlemiyor

profile
Ayşe
Jepublic
11 Şubat 13:00
1.061

Jepublic internet sitesinden 08.02.2026 tarihinde bir jean siparişi verdim. Bugün ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim jean yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmiş olduğunu gördüm. Site üzerinden iade veya değişim talebi oluşturmak istedim fakat sistemden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, iad...

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Aysenur
Jepublic
21 Ağustos 2025 23:46
3.045

19.08.2025 tarihinde Jepublic üzerinden online alışveriş yaptım (Sipariş No: 5926638). Siparişimde 1 adet çanta bulunuyordu. 20.08.2025 tarihinde tarafıma ürünün barkod karışıklığı nedeniyle tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ancak bugüne kadar ne tarafıma bir aram...

1755844123722.img-0864.jpg
3 Yorum

İnternetten Alınan Ürünlerde İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Nazife
Jepublic
29 Nisan 2025 20:52
1.400

27 Nisan 2025'te Jepublic internet sitesinden toplam 3 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerimden ikisi bugün elime ulaştı. Siparişlerime baktığımda elime ulaşan 2 ürün "kargoda", ulaşmayan ürün "beklemede" olarak görünüyor. Beklemede olarak görünen ürünün tutarı banka tarafından iade edildi...

Levi's Siparişim Teslim Edildi Olarak Onaylanmıyor, İade Talebi Oluşturamıyorum

profile
Ahmet
Levi's
14 Aralık 2025 16:26
399

Jepublic’in kendi internet sitesinden 5 Aralık tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak üç adet pantolon satın aldım. Tüm ürünler stokta görünürken siparişi verdim, ancak daha sonra pantolonlardan birini tek taraflı olarak iptal edip 1.823,80 TL tutarında kısmi iade yaptılar. Toplamda 5.219...

levis-siparisim-teslim-edildi-olarak-onaylanmiyor-iade-talebi-olusturamiyorum-2.jpg
levis-siparisim-teslim-edildi-olarak-onaylanmiyor-iade-talebi-olusturamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz