Planlı Su Kesintisi Uzadı, Bilgilendirme Yok Ve Ulaşılamıyor

İzmir Buca Kuruçeşme’de ikamet ediyorum. İzsu’nun internet sitesinde planlı su kesintisinin 15.40’ta biteceği yazmasına rağmen, dün akşam saat 22.30’dan bu yana evimde hâlâ su yok ve yaklaşık 18 saattir susuz bırakılmış durumdayım. Buna rağmen herhangi bir güncelleme, yeni bitiş saati ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Evde bulaşık ve çamaşırlar birikti, kişisel bakımımı yapamıyorum ve akşam için planlanmış bir seyahatim var. Bu koşullarda temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Planlı denilen bir kesintinin bu kadar uzatılıp, vatandaşın bu kadar zor durumda bırakılması kabul edilemez.

Bilgi almak için İzsu Genel Müdürlüğü’nü aradım, telefonlara cevap verilmedi. 185’i defalarca aramama rağmen sadece çaldı ve ulaşamadım, 153 hattında da keyfi biçimde bekletildim ve yine herhangi bir muhatap bulamadım. Vatandaşın para ödeyerek aldığı en temel hizmette, hem bu derece uzun süreli kesinti yaşanması hem de kuruma hiçbir şekilde ulaşılamaması son derece saygısız ve umursamaz bir tutumdur.

Planlı kesinti saatlerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, kesintiler uzuyorsa bunun zamanında ve net biçimde duyurulmasını, böyle bir durumda da mutlaka ulaşılabilir bir yetkili bulundurulmasını talep ediyorum. Hem yaşanan mağduriyetimin açıklanmasını hem de bu iletişimsizlik ve umursamazlığın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.