E-Devlet Ve E-Nabız Reçetesine Rağmen Kağıt Çıktısı Olmadan Enjeksiyon Reddi

15.06.2026 tarihinde saat 19.30 sularında İzmir Şehir Hastanesi erişkin acil servisine, aile hekimliğim tarafından yazılan reçetemdeki ağrı kesici ve kas gevşetici iğnelerimi yaptırmak için başvurdum. Son 3 gündür düzenli olarak yaptırdığım bu enjeksiyonları, sırtımda yaşadığım kas spazmına bağlı ağrıyı gidermek amacıyla kullanıyorum.

O gün aile hekimliğinin yazdığı reçetenin kağıt çıktısını yanıma almayı unuttum, ancak hem E-Devlet hem de E-Nabız uygulamaları üzerinden reçetemi telefonumdan net şekilde gösterebildim. Buna rağmen, hastane girişini yapan görevli memur ve enjeksiyonu yapacak olan sağlık personeli, ısrarla kağıt çıktı olmadan enjeksiyon yapılamayacağını ifade ettiler ve işlemi gerçekleştirmediler. Böylece son 3 gündür düzenli olarak yapılan enjeksiyon o gün yapılamadı ve ben ağrılarımla eve geri dönmek zorunda kaldım.

O sırada acil servisin idari ya da sorumlu bir yetkilisine ulaşıp, reçetemi resmi uygulamalar üzerinden ibraz etmeme rağmen bu hizmetin neden verilmediğini sormak istedim; ancak tüm çabama rağmen muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım.

E-Devlet ve E-Nabız üzerinden görülebilen, resmi ve geçerli bir reçete olmasına rağmen, sadece kağıt çıktı olmadığı gerekçesiyle enjeksiyon hizmetinin verilmemesiyle ilgili olarak, bu uygulamanın yasal dayanağının ve gerekçesinin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.