Garanti Kapsamı Dışında Çerçeve Değişimi Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Atasun Optik’ten bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa bir süre sonra gözlüğün çerçevesinde yamulma problemi yaşadım. Ürünü, aldığım mağazaya götürdüğümde bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Oysa satış esnasında bana çerçevenin 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edilmişti.

Yaklaşık 15 gün önce Isparta İyaş AVM Atasun Optik mağazasına başvurdum ve faturam da mevcut olmasına rağmen, “garanti dışı” denilerek yardımcı olunmadı. Satışta verilen garanti bilgisinin şimdi geçersiz sayılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Atasun Optik’ten, satış sırasında belirtildiği gibi ürünümün çerçeve değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.