Yapılmayan Test İçin Alınan Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

İstinye Üniversitesi Topkapı Liv Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde, Ö*** A*** hocamıza düzenli olarak oğlum için kontrole gidiyoruz. Son muayenemizde çeşitli kan tahlilleri istendi, ancak norovirus testi yaptırmamamıza rağmen bu testin ücreti tarafımızdan tahsil edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ekstreme 4.060 TL olarak yansıdı.

Durumu fark ettikten sonra hastaneyi aradığımda, norovirus testinin hiç yapılmadığını ve ücret iadesinin tarafımıza yapılacağını söylediler. 16 Mayıs tarihinde tekrar görüştüğümde IBAN bilgilerimi istediler ve hafta içi içinde iadenin yapılacağını belirttiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

03.06.2026 tarihinde yeniden hastaneyi aradığımda, konunun muhasebeye iletildiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma bir iade yapılmadı. Bu süreçte 3–4 kez telefon görüşmesi yapmama ve her seferinde “yapılacak” denmesine rağmen somut bir adım atılmadığını görüyorum.

Yapılmayan norovirus testi için alınan 4.060 TL tutarındaki ücretin, IBAN bilgilerini ilettiğim hesaba ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü bildirmek isterim.