İstikbal'den Alınan Koltuk Ve Yatağın Hızlı Çökmesi, İade Reddi

Esenyurt İstikbal bayisinden koltuk takımı ve yemek masası takımı aldık, bu alışveriş için 125.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Bu kadar yüksek bedel ödememize rağmen aldığımız koltuk takımının ön kısımlarında kısa sürede çökmeler oluştu. Yetkilileri eve çağırdığımızda, koltukların süngerlerini düzgün şekilde yapıştırmadıklarını, yani ürünün kusurlu ve hatalı olduğunu kendileri de kabul ettiler. Sonradan inkar etselerde gelen yetkililerinde söylediklerini çekin bence sonra inkar ediyorlar!

“Ürün kusurlu, hatalı mı geldi? ” diye sorduğumuzda evet hatalı olduğunu söylediler, ellerine de almışlar bir yapıştırıcı gelmişler şaka gibi! Ardından da yapıştıralım tamir edelim şeklinde bir çözüm sundular. Ben ise bu ürünü tamir ettirmek istemediğimizi, iadesini talep ettiğimizi açıkça belirttim. O kadar para ödediğimiz ürünlerin bu kadar ucuz ve kalitesiz çıkmasını, hatanın kabul edilmesine rağmen iade yerine ısrarla tamir seçeneğinin öne sürülmesini kabul etmiyorum. Bu koltuğu alalı daha 4 ay bile olmadı, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi zaten ürünün ne durumda olduğunu gösteriyor.

Merkezi aradığımızda da şöyle söylüyorlar bugünler için var 🤣🤣 oyalayıcı ve çocuk avutmaya benzer cümlelerle karşılaşıyoruz. Biz sizden tamir ettirelim diye bile isteye kusurlu ürün almadık değil mi garanti sizin hatalı ve kusurlu ihmalli ürünleriniz için değildir!
Buna rağmen tamir dayatmasıyla karşı karşıyayız resmen paramızla rezil oluyoruz. Eski İstikbal kalitesini kesinlikle göremiyoruz, ürünler bariz şekilde kalitesizleşmiş durumda.

Ayrıca aynı dönemde iki adet de yatak aldık. Aldığımız yataklardan birinin de içi çökmüş durumda olmasına rağmen, onun için de iade konusunda zorluk çıkarılıyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı koltuk takımının ve çöken yatağın kusurlu ürün olarak kabul edilmesini, iade alınarak ödediğimiz bedellerin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımızı Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollarla arayacağımızı da belirtmek istiyorum.