Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Sehpa
İstikbal'den Aldığım Mobilyalarda Çizik Ve Kusurlu Parçalar, 45 Günlük Değişim Bekleyişi

ID:35938281

İstikbal'den Aldığım Mobilyalarda Çizik Ve Kusurlu Parçalar, 45 Günlük Değişim Bekleyişi

Samet

08 Mayıs 22:27

Tekirdağ Kapaklı Pınar Bulvarı’nda bulunan İstikbal mağazasından 14 Şubat’ta koltuk takımı, Linus açılır yemek masası, Unus sandalyeler ve Linus sehpa takımı aldım, toplamda 155.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ürünler 27 Şubat’ta teslim edildi ancak teslimat sırasında yemek masasının ayağında sorun olduğu, gelen sehpa takımının ise çizik içinde olduğu görüldü. Kuruluma gelen teknik ekip bu kusurları not aldı ve aynı gün Kapaklı İstikbal mağazasına durum bildirildi.

Sonrasında defalarca mağazaya giderek durumu sordum. Her gidişimde bana 20 iş günü içinde geleceği, en geç 45 iş günü içinde sorunlu parçaların değişeceği söylendi ancak bugün 08.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir gelişme olmadı, ne arayan oldu ne de ürünlerim değiştirildi. Son olarak mağazaya gittiğimde çalışan arkadaş, gecikmeden İstikbal’in sorumlu olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Tüm bedeli peşin ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ sonuç alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kusurlu gelen yemek masası ayağımın ve çizikli sehpa takımımın acilen, sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

İstikbal

08 Mayıs 22:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Murat

İstikbal

12 Ağustos 2025 19:34

1.149

Mayıs 2025’te İstikbal Konyaaltı Sarısu şubesinden yemek masası takımı, zigon sehpa ve oturma grubu satın aldık. Siparişimizin teslimatında masa takımının iki sandalyesi eksik olarak getirildi ve aynı teslimatta gelmesi gereken zigon sehpa da teslim edilmedi. Oturma grubunda herhangi bir sorun yaşam...

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Kapaklı Mağazasında Teslimat Ve Ürün Sorunları Çözülmüyor

Serkan

İstikbal

24 Nisan 2025 20:55

812

Tekirdağ Kapaklı İstikbal mağazasında mağduriyet yaşadık. Sorunumuzu çözmek yerine hâlâ mağdur ediliyoruz. 19.02.2025 tarihinde alışveriş yaptık, 195.000 TL'yi kredi kartımdan ödedim. Yatak odası için ölçü aldık. Birebir ölçülerle dolap yapılacağı bize beyan edildi. Gelen dolabın fotoğrafını ekliyor...

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Yaptım, Eşyalarım Hâlâ Teslim Edilmedi!

Sefa

İstikbal

18 Aralık 2025 18:25

744

15.11.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’daki İstikbal mağazasından peşin ödeme yaparak yatak odası takımı, oturma grubu, çocuk odası, yemek masası ve balkon mobilyası gibi bir ev dolusu eşyayı toplamda 321.000 TL bedelle satın aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın sadece iki parça...

1 Destek

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Sandalye Ve Masanın Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talebi

Berna

İstikbal

27 Mart 19:49

666

31.12.2025 tarihinde Karabük İstikbal mağazasından Lena Oval Yemek Masası ve 6 sandalye satın aldım, katalog renklerini tercih ettim. Ürünler 19 Mart 2026 tarihinde evime teslim edildi. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde, 4 adet koyu renkli sandalyenin sırt kısmının köşe bölgelerinde deform...

Kusurlu Sandalye Ve Masanın Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talebi

kusurlu-sandalye-ve-masanin-yeni-urunle-degistirilmesi-talebi-5.jpg

kusurlu-sandalye-ve-masanin-yeni-urunle-degistirilmesi-talebi-4.jpg

kusurlu-sandalye-ve-masanin-yeni-urunle-degistirilmesi-talebi-3.jpg

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Yemek Odası Takımı 4 Aydır Eksik Parçalarla Teslim Edilmedi!

Mesut

İstikbal

09 Eylül 2025 21:50

1.251

27.04.2025 tarihinde Karabağlar’da bulunan ve Aksoylar Grup adı altında faaliyet gösteren İstikbal bayisinden, 44.000 TL karşılığında Resital yemek odası takımı (konsol, açılır masa, 6 adet sandalye ve Elite konsol aynası) satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünler bir hafta içi...

istikbalden-aldigim-yemek-odasi-takimi-4-aydir-eksik-parcalarla-teslim-edilmedi-1.jpg