İstikbal Mağazasından Gardıropların Teslimi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

22 Ocak 2026 tarihinde Ankara Eryaman’da bulunan Alpak tic. İstikbal mağazasından ahşap ceviz ağacından yapılma, 6 kapılı, sürgülü 2 adet gardırop satın aldım. Ödemeyi peşin olarak, toplam 74.000 TL Nakit şeklinde yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 24 Ocak’ta teslim edileceği özellikle belirtildi, bu taahhüde güvenerek mevcut gardırobumuzu da evimizden çıkardık.

Ancak belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir yetkiliden tek bir arama almadım. Bunun üzerine 26 Ocak’ta mağazayı aradığımda, bu kez kamyonun gelmediği ve ürünlerin 29’unda geleceği söylendi. Ayrıca A*** Hanım’ın beni arayarak teslimat için tekrar gün isteyeceği ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma da bilgilendirme amacıyla geri dönüş sağlanmadı.

İstikbal gibi köklü bir firmadan alışveriş yaptığım için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Satış sürecinde gösterilen ilginin, ödeme alındıktan sonra tamamen kesilmesi ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Evimizde gardırop olmadan, zor koşullarda beklemek zorunda bırakıldık.

Ödediğim 74.000 TL tutarlı bu alışverişe konu gardıropların, tarafımla mutlaka iletişime geçilerek, en kısa sürede ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.