İstikbal Hasköy Şubesinde Geciken Teslimat Ve Çizik Ürün Sorunu

İstikbal Ankara Hasköy şubesinden 1 Haziran’da koltuk, yatak odası takımı, masa ve sandalye alışverişi yaptım, teslimat için de 6 Haziran günü verilmişti. Teslimat günü gelmesine rağmen ürünler belirtilen tarihte getirilmedi, bana da son dakikaya kadar teslim edileceği söylendi. Teslimat zamanı yaklaştığında kendim aradığımda bu kez yoğunluk nedeniyle teslimatın yapılamayacağı söylendi.

Bu süreçte ürünleri iptal etmek istediğimi belirttim fakat iptal de edemedim. Daha sonra birçok görüşme ve tarih değişikliğinden sonra teslimat günü önce pazartesiye, sonra pazara, en sonunda da benim istediğim gün olan cumartesiye alındı ve ürünler o zaman getirildi. Gelen ürünlerde çizikler olduğunu fark ettim ve bunu bildirdim, en geç 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda bir dönüş alamadım ve hala gelmesi gereken ürünlerim de var.

Teslimat ve sonrasındaki süreçte yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Çizikli ürünler ve eksik teslimatla ilgili işlemlerin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve gerekli düzenlemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.