to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Vermeyen Mağaza Ve Geri Ödeme İhmali
16.06.2026 tarihinde bsb İstikbal Kirazlık Şubesi’nden mobilya alışverişi yaptım ve 20.000 TL tutarında kapora ödemesini Yapı Kredi World kartım ile 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak maddi sebeplerden dolayı aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya bildirerek yardımcı olmalarını talep ettim.
Buna rağmen tarafıma sürekli “fabrikaya mail attık, dönüş bekliyoruz” şeklinde cevap verilmekte, telefon aramalarıma geri dönüş yapılmamaktadır. Satış aşamasında gösterilen ilgi, iptal talebim sonrasında tamamen ortadan kalkmış, çözüm üretmek yerine süreç uzatılmaya çalışılmıştır. Üstelik aynı gün içerisinde mağazaya başvurmama rağmen kredi kartı iptal/iade işlemi yapılmamıştır. Gün sonu alınmadan aynı gün içerisinde işlemin iptal edilmesi mümkünken bu konuda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir.
Siparişimin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edilmekteyim. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Süreç artık fazlasıyla uzadı acil dönüş bekliyorum
ー 16.06.2026 tarihinde bsb İstikbal Kirazlık Şubesi'nden mobilya alışverişi yaptım ve 20.000 tl tutarında kapora ödemesini kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ancak maddi sebeplerden dolayı aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya bildirerek yardımcı olmalarını talep ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli "fabrikaya mail attık, dönüş bekliyoruz" şeklinde cevap verilmekte, telefon aramalarıma geri dönüş yapılmamaktadır. Satış aşamasında gösterilen ilgi, iptal talebim sonrasında tamamen ortadan kalkmış, çözüm üretmek yerine süreç uzatılmaya çalışılmıştır. Üstelik aynı gün içerisinde mağazaya başvurmama rağmen kredi kartı iptal/iade işlemi yapılmamıştır. Gün sonu alınmadan aynı gün içerisinde işlemin iptal edilmesi mümkünken, bu konuda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Siparişimin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edilmekteyim. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti basta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım
ー 16.06.2026 tarihinde bsb İstikbal Kirazlık Şubesi'nden mobilya alışverişi yaptım ve 20.000 tl tutarında kapora ödemesini kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ancak maddi sebeplerden dolayı aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya bildirerek yardımcı olmalarını talep ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli "fabrikaya mail attık, dönüş bekliyoruz" şeklinde cevap verilmekte, telefon aramalarıma geri dönüş yapılmamaktadır. Satış aşamasında gösterilen ilgi, iptal talebim sonrasında tamamen ortadan kalkmış, çözüm üretmek yerine süreç uzatılmaya çalışılmıştır. Üstelik aynı gün içerisinde mağazaya başvurmama rağmen kredi kartı iptal/iade işlemi yapılmamıştır. Gün sonu alınmadan aynı gün içerisinde işlemin iptal edilmesi mümkünken, bu konuda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Siparişimin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edilmekteyim. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti basta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yetkili bayimiz tarafından yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kim tarafından bilgi yapılmış bana hiçbir bilgi aktarımı yapılmadı sadece mail attık bekliyoruz dediler o da kırk kere arama yaptıktan sonra acil bir şekilde detaylı bilgi bekliyorum
