Yanlış Bilet Kesildiği Ve Çözüm Bulunamadığı İçin İade Talebi

17.06.2026 tarihinde İstanbul Festivali internet sitesi üzerinden 07.08.2026 tarihli Dolu Kadehi Ters Tut konseri için vıp bilet satın almak amacıyla işlem gerçekleştirdim. Konser sayfasında yer alan “Bilet Al” seçeneği üzerinden yalnızca Dolu Kadehi Ters Tut konseri için adımları takip ederek ödeme yaptım. Ödemeyi para kartım ile yaklaşık 3.000 TL tutarında gerçekleştirdim.

İşlem sonrasında tarafıma gönderilen e-postayı kontrol ettiğimde, satın almak istediğim Dolu Kadehi Ters Tut vıp bileti yerine Yıldız Tilbe & Semicenk konseri adına düzenlenmiş bir bilet oluşturulduğunu gördüm. Satın alma süreci boyunca sadece Dolu Kadehi Ters Tut konser sayfasında bulundum, Yıldız Tilbe & Semicenk konseri için hiçbir seçim yapmadım ve bu konser için bilet almak gibi bir iradem olmadı.

Durumu fark eder etmez firmanın internet sitesinde yer alan iletişim kanallarından destek almaya çalıştım. Telefon numarasına erişemedim, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve e-posta yoluyla yaptığım başvurular da uzun süre yanıtsız kaldı. Daha sonra Instagram üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım ve bu kez tarafıma verilen tek yanıt, daha önce ulaşamadığımı belirttiğim telefon numarasıyla iletişime geçmem gerektiği yönünde oldu. Bu süreçte yaşadığım sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadı.

Benim satın alma iradem tamamen Dolu Kadehi Ters Tut konserine yönelik olmasına rağmen, istemediğim Yıldız Tilbe & Semicenk konseri için bilet düzenlenmiş olması ve iletişim kanallarından çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci olmam sebebiyle ödediğim yaklaşık 3.000 TL benim için yüksek ve uzun süre biriktirerek ayırdığım bir tutardır. Şu an hem yanlış bilete sahip durumdayım hem de param boşa gitmiş gibi hissettiriliyor.

İstemediğim konsere düzenlenen bu biletin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.