Koltuk Seçim Hakkım Gözardı Edildi, Bilet İadesi Talep Ediyorum

21 Haziran saat 12.00 seferi için Obilet üzerinden İstanbul Seyahat firmasından bilet satın aldım. Bilet alırken özellikle 36 numaralı koltuğu seçmeme rağmen, şirket kendi inisiyatifiyle koltuk numaramı değiştirerek beni 33 numaralı koltuğa ve tanımadığım bir kadının yanına kaydırdı. Madem seçtiğim yerde oturamayacaksam, neden koltuk seçme hakkı veriliyor ve buna göre işlem yapılıyor, anlamış değilim.

Koltuk numaramın iznim ve bilgim olmadan değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben 36 numaralı koltuğu tercih ederek bilet aldım ve istemediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Üstelik bu durumu İstanbul Seyahat’e ilettiğimde, son derece lakayıt bir tavırla bunun böyle olduğu söylendi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Bu seferin PNR numarası 27834158 olup, sefer Gebze yönüne yapılmıştır.

İstemediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldığım ve seçme hakkım fiilen yok sayıldığı için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İadem gerçekleştirilmezse, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.