İstanbul Konfor Turizm'de Yanıltıcı Terminal Ve Kirli Araç Şikayeti

17 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Dudullu Ataşehir – Bursa 06:55 seferi için İstanbul Konfor Turizm firmasından 31B032TXT PNR numaralı bilet aldım. Ümraniye’de oturuyorum ve bana en yakın nokta olarak Dudullu Ataşehir terminali göründüğü için özellikle buradan kalkış seçtim. Ancak sabah gittiğimizde Dudullu Ataşehir terminalinde İstanbul Konfor’un herhangi bir yeri olmadığını görerek ciddi anlamda panik ve korku yaşadık. Bizi servisin alacağını ve bir noktada beklememiz gerektiğini söylediler, o yeri panikle arayıp bulduk, ardından servis bizi aldı ve Ümraniye’den Tuzla’ya kadar götürdü.

Aldığım bilet 2+1 araç içindi ve özellikle tekli koltuk olan 4 numarayı seçmiştim. Fakat gelen otobüs 2+2 ve eski model bir araçtı. Şoföre nedenini sorduğumda “Araç arıza yaptı, bu geldi.” diyerek açıklama yaptı ancak durum bana göre gerçeği yansıtmıyordu. Ayrıca araç 06:55’te kalkması gerekirken diğer servisleri bekledikleri için yaklaşık 07:50’de hareket etti.

Otobüsün içi ve camları son derece kirliydi. Camlar o kadar kirliydi ki dışarısı neredeyse görünmüyordu, koltuklar da oldukça pis ve bakımsızdı. Hem internet üzerinden verilen bilgilere uymayan araç tipi hem de kalkış noktası konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

İstanbul Konfor Turizm’in internet ve satış kanallarında yer alan yanlış ve yanıltıcı bilgilerin kaldırılmasını, bir daha yolcuların bu şekilde kandırılmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve firma hakkında cezai işlem yapılmasını talep ediyorum.