İptal Edilen Otobüs Biletim Ve Sigorta Ücretim Geri Ödenmedi

İstanbul Kalesi Starı firmasından internet üzerinden 26.05.2026 tarihli Gebze–İzmir otobüs bileti aldım. Herhangi bir iptal durumuna karşı ek olarak 84 TL ödeyerek sigorta da yaptırdım. Seferden yaklaşık bir saat önce bileti iptal ettim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bilet ücretim ne de ödediğim sigorta bedeli için tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

İptal işlemine dair yalnızca bir e-posta aldım, bunun dışında firmadan ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş sağlandı, ulaşabileceğim bir muhatap da bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesi, iptal ettiğim seferle ilgili bilet ücretimin ve ek olarak ödediğim 84 TL sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.