Kapanış Öncesi İşlem Reddi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Sivas Merkez’de bulunan İstanbul AVM’ye bugün Redmi 15 marka telefon almak için gittim ve kayıt oluşturup işlem başlattım. Ancak benden kefil istendiği için iş çıkış saatime göre hareket etmek zorunda kaldım ve mağazaya kapanışa yaklaşık 10 dakika kala tekrar gelebildim.

Kapanışa az süre kalmasını bahane ederek işlemimi yapmak istemediler, özellikle muhasebede görevli bayan çalışan son derece kibirli bir üslupla “işten erken çıksaydın” şeklinde bir ifade kullandı. İlk kez müşteri olacaktım ve en azından saygılı, güler yüzlü bir yaklaşım beklerdim.

Bu yaşanan saygısız tutumun dikkate alınmasını, çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.