Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Ek Kredi Kartı Başvurumda Yaşadığım Sorunlar Ve İletişim Problemleri

Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisiyim. Eşim için ek kredi kartı talebinde bulunmak istedim ancak yaklaşık 25 gündür bir türlü sonuç alamıyorum. İlk başvurumu yaklaşık 20 gün önce yaptım, sistem başvurumu kabul etmedi. Bunun üzerine şubeye gittim, eşim adına İş Bankası’nda hesap açmam gerektiği söylendi, hesap açtım yine olmadı. Sonrasında İşCep kurmam gerektiği belirtildi, onu da yaptım fakat sonuç yine değişmedi.

Daha sonra süreci sorguladığımda, 3 gün içinde beni 6 defa aradıklarını ve bana ulaşamadıklarını söylediler. Müşteri hizmetleri bana, numaramın bu 6 aramanın hepsinde sürekli meşgul göründüğünü bizzat iletti. Oysa tarafıma herhangi bir çağrı, cevapsız arama ya da bildirim gelmedi. Buna rağmen sanki ulaşılmış gibi davranılması ve bu şekilde açıklama yapılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

ISBN25121220722 referans numaralı başvurumun incelenmesini, maaş müşterisi olmama rağmen neden ek kart alamadığımın açıkça açıklanmasını ve eşim adına talep ettiğim ek kredi kartının bir an önce onaylanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.