İzinim Olmadan Zara’da 6.719 TL Çekim Ve 3D Güvenlik Eksikliği

01.06.2026 tarihinde saat 23:00 sularında İş Bankası’na ait bireysel Maximum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United Zara üzerinden 6.719,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve bu harcamayı kabul etmiyorum.

Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmamama rağmen, bu tutarda bir işlem yapılabilmesi ve özellikle Zara üzerinden 3D güvenlik kullanılmadan bu kadar yüksek bir tutarın çekilebilmiş olması benim açımdan son derece endişe vericidir. Ayrıca İş Bankası’nın da bu güvenliksiz işleme nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

IP adresim ve telefon hareketlerim incelendiğinde, işlem anında ilgili yerde olmadığım ve telefonum üzerinden böyle bir işlem yapılmadığı açıkça görülebilecektir. İşlemin detaylarının hem banka hem de üye iş yeri tarafında acilen incelenmesini, kartımdan çekilen 6.719,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ben bu harcama sonrası kartımı kullanıma kapatmak üzere gerekli işlemleri başlattım. Buna rağmen bu tür bir güvenlik açığının nasıl oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını istiyorum.