İş Bankası Maaş Hesabımdan 60 Bin TL Çekilmesi Ve Yanıtsızlık

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim, Maximum kredi kartım ve bu karta bağlı maaş hesabım bulunuyor. Kredi kartımın ödemelerini çoğu zaman asgarisinin üstünde ödeyerek düzenli şekilde yapıyordum. Mayıs ayında da kredi kartımın asgarisinin biraz üzerinde bir ödeme yaptım ve herhangi bir ek işlem beklemiyordum.

15.05.2026 tarihinde, maaş hesabımda şirketimden aldığım ve daha sonra iade etmem gereken avans tutarını, hesabımdan İş Bankası kredi kartımın çektiğini fark ettim. Otomatik ödeme talimatım açık olduğu için, kart asgarisinin biraz üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen, hesabımdaki bu avans tutarı kredi kartı borcuna çekilmiş. Oysa bundan önceki dönemde yine asgarinin biraz fazlasını ödemiştim ve o zaman hesabımdan ayrıca para çekilmemişti.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, inceleme yapılması için kayıt açıldı ve en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 18 Mayıs’tan bu yana, bugün 1 Haziran olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 60.000 TL tutarındaki avansım kredi kartına aktarılmış durumda ve bu nedenle hem maddi hem de iş hayatım açısından çok ciddi mağduriyet yaşıyorum, kariyerim açısından da sıkıntıya girmeye başladım.

İş Bankası’ndan, maaş hesabımdan kredi kartına çekilen yaklaşık 60.000 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet için ayrıca uygun bir mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartımın sonu 6539 ile bitmektedir. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.