İş Bankası Kredi Kartı Başvurusu Uzun Ve Şeffaf Olmayan Onay Süreci

İş Bankası üzerinden hem şubeden hem de mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum ne onaylandı ne de reddedildi; yaklaşık 5 gün boyunca onay/değerlendirme aşamasında bekledi ve süreç bir türlü ilerlemedi. Kredi puanım oldukça yüksek olmasına rağmen sürecin ilerlememesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayrıca İş Bankası personeline güvenerek ve yeni kartımın kısa sürede sonuçlanacağına inanarak mevcut Yapı Kredi Gold kredi kartımı da iptal ettim.

Bu belirsizlik ve uzayan süreç nedeniyle İş Bankası’taki başvurumu kendim iptal etmek zorunda kaldım. Bu kadar uzun ve sonuç alınamayan bir onay sürecinin, hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açtığını düşünüyorum. Benim başvurum artık iptal edilmiş olsa da, bu geri bildirimin dikkate alınmasını, özellikle kredi kartı başvurularında diğer vatandaşların aynı şekilde bekletilmemesi ve sürecin daha şeffaf, net ve hızlı yürütülmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.