ATM'de 10.000 TL Yatırma İşlemi Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

31 Ocak günü saat 23.30 suları civarında İş Bankası’na ait Gazipaşa/Antalya İstiklal Mahallesi, Süleyman Gür Bulvarı üzerindeki ATM’den kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Para ATM tarafından alındıktan sonra ekranda teknik arıza uyarısı çıktı, işlem tamamlanmadı, kartım iade edildi; ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmek istedim, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Daha önce İş Bankası ATM’lerinde böyle bir sorun yaşamamıştım; bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve şu an itibarıyla 10.000 TL’ye erişemiyorum.

Yatırdığım 10.000 TL’nin ivedilikle tespit edilerek gecikme olmadan hesabıma geçirilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.