to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Gecikti Ve İade Talebim Cevaplanmadı
14 Nisan’da İrvacollection’ın kendi web sitesi üzerinden takı alışverişi yaptım, 27096 numaralı siparişim üzerinden geçen tüm zamana rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde otomatik mesajla dönüş yapıldı ve tarafıma 12 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 12 iş günü dolduktan sonra tekrar yazdım ancak bu kez hiçbir şekilde cevap verilmedi. Cevap alamayınca bir kez daha yazdım ve sadece “merhaba” şeklinde mesaj atmakla yetindiler, ne bir açıklama ne de süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ürünüm gönderilmediği ve iletişimde de tatmin edici bir dönüş alamadığım için, 27096 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bize ulaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 27096 numaralı siparişiniz incelenmiş olup talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş ve ödediğiniz tutarın iadesi başlatılmıştır. İade tutarı, banka işlem sürelerine bağlı olarak 1–10 iş günü içinde kartınıza yansıyacaktır. Sipariş sürecinde yaşanan kargo gecikmesi ve iletişimde beklentilerinizi karşılayamamış olmamız konusunda açıklama yapmak isteriz. Yoğun dönem kaynaklı operasyonel gecikmeler nedeniyle iletişim süreçlerimizde aksamalar yaşanmış olup bu durum sizi yeterince bilgilendirmememize yol açmıştır. Yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir husus olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
İadem gerçekleşti
