to read complaints and reviews, or file yours.Beklemenin Ardından Özensiz Paketleme Ve Bozuk Takı Teslimatı
İrva Collection’dan bir ayı aşkın süre önce takı kavanozu, kolye ve bilekliklerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim ancak bugün elime ulaştı. Bu kadar beklemenin ardından gelen ürünler maalesef beklentimin çok altında kaldı.
Kargoyu açtığımda takıların çoğunun birbirine dolanmış olduğunu, paketlemenin son derece özensiz yapıldığını gördüm. Birçok parçanın halkaları neredeyse tamamen açık durumdaydı, bazıları ise kopmuştu. Yaklaşık 900 TL ödeme yaptığım bu alışverişte ürünlerin hem paketleme hem de kalite açısından bu kadar kötü durumda olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünlerin bu şekilde teslim edilmesini ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Bozuk ve özensiz ürünler yerine, sağlam, düzgün paketlenmiş ve görsellerde vaat ettikleri kalitede takılarla değişim talep ediyorum.
Gelişme
İrva Collection’dan yaklaşık bir ay önce takı kavanozu, kolye ve bilekliklerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim, uzun bir bekleme süresinin ardından 2 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünler beklentimin çok altında kaldı.
Kargonun içinden çıkan takıların neredeyse hiçbiri düzgün durumda değildi. Ürünler birbirine dolanmış haldeydi, paketleme son derece özensizdi. Birçok takının halkaları açık durumdaydı, bazıları ise kopmuştu. Yaklaşık 900 TL ödeme yapmış biri olarak, bu kalitede ve bu durumda ürünler beklemiyordum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, özellikle bozuk ve kötü durumdaki ürünlerin yenileriyle değiştirilerek tarafıma yeniden, özenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz tarafımıza iletilen şikayet incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ilgili şikayette herhangi bir sipariş numarası, isim-soy isim ya da doğrulayıcı bilgi yer almamaktadır. Bu nedenle bahsi geçen siparişin firmamıza ait olup olmadığı sistemsel olarak teyit edilememektedir. İrva Collection olarak tüm siparişlerimiz, ürünlerin birbirine zarar vermemesi adına tek tek paketlenerek hazırlanmaktadır. Paketleme sürecinde gerekli özen gösterilmekte olup, belirtilen şekilde toplu ve özensiz bir gönderim standart operasyonumuzla örtüşmemektedir. Ayrıca ürünler kullanıma bağlı olarak zarar görebilecek hassas takı ürünleridir. Bu kapsamda, kullanım kaynaklı deformasyon, kopma veya açılma gibi durumlarda iade ve değişim işlemleri kabul edilmemektedir. Bununla birlikte, gerçekten firmamıza ait bir sipariş söz konusuysa ve ürünler teslim alındığı anda hasarlıysa, gerekli incelemenin yapılabilmesi adına sipariş numarası ve durumu gösteren görseller ile birlikte ulaşılması gerekmektedir. Doğrulanabilir bilgi ve kayıt olmadan yapılan kamuya açık şikayetler çözüm sürecine katkı sağlamamakta olup, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına iletişimin doğru kanallar üzerinden yürütülmesi önemle rica olunur. İrva Collection Müşteri Destek Ekibi
