to read complaints and reviews, or file yours.İntaşlar Yanlış Renk Kumaş Gönderimi ve İlgisiz Müşteri Desteği
İntaşlar internet mağazasından 24 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 2.100 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak fıstık yeşili renk kumaş siparişi verdim. 76030 numaralı siparişimde talep ettiğim fıstık yeşili yerine koyu yeşil kumaş gönderildi.
Faturada yazan numarayı aradım, WhatsApp hattına yazdım ancak ne telefonu açan oldu ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Ertesi gün bu kez Instagram üzerinden yazdım, oradan yanıt verildi ve bana başka bir telefon numarası iletildi. Bu numaradan görüştüğüm beyefendi, gönderilen koyu yeşil kumaşın doğru ürün olduğunu iddia etti, ben ise ısrarla gönderilen rengin hatalı olduğunu belirttim.
Benden gönderdiğim fotoğraflara rağmen tekrar uzaktan çekilmiş fotoğraf istendi, onu da gönderdim. Yaklaşık 1 metre kumaş için sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla muhatap olmak beni oldukça rahatsız etti. Ben de buna rağmen “isterseniz kumaşı göndereyim” diyerek çözüm odaklı yaklaştım, onlar da “tamam, biz de diğer kumaşı gönderelim” dediler ancak kumaşı mutlaka geri göndermemi istediler.
Hata kendilerinde olmasına rağmen, müşteri memnuniyetini gözetip durumu telafi etmek yerine hatalı gelen kumaşı mutlaka geri istemeleri, müşteriye güvenmediklerini ve memnuniyeti önemsemediklerini gösteriyor. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
