Kına Gecesi İçin Defolu Ürünler Ve Satıcının İade Reddi

Instagram’da @indiechica.tr adlı satıcıdan kına gecemde dağıtmak üzere toplam 200 adet hediye ürünü sipariş ettim. Ürünler 17.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve bu sipariş için kargo dahil 2.829 TL ödeme yaptım. Ancak ürünleri açıp incelediğimde bir kısmının tamamen defolu olduğunu gördüm.

Kına gecesi yazılı ürünlerde harfler yanlış basılmış, yazılar hatalı çıkmıştı. Ayrıca bazı ürünlerde küpeyi ürüne takıp çıkarıp başka bir yere tekrar delmişler, yani ürünler kullanılmış gibi ve sonradan düzeltilmeye çalışılmış izlenimi veriyordu. Bu durum hem göze çok kötü görünüyor hem de özel ve anlamlı bir gün için hazırlanmış hediyelikler olduğu için beni fazlasıyla mağdur etti. Üstelik satıcı da ürünlerin hatalı ve defolu olduğunu kabul etti.

Sorunu fark eder etmez Instagram DM üzerinden satıcıyla iletişime geçip durumu görsellerle birlikte ilettim, kartonların ve defolu ürünlerin telafi edilmesini, yeniden düzgün şekilde hazırlanıp gönderilmesini istedim. Bunu kabul etmedi. En azından ödediğim ücretin yarısının iadesini talep ettim, onu da reddetti. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve sonuç olarak tüm bu süreçte mağdur olan taraf ben oldum.

Satıcı defolu olduğunu kabul ettiği ürünleri bile bile müşteriye göndermiş olmasına rağmen hiçbir telafi adımı atmadı. Ödediğim 2.829 TL’nin, bu defolu ve hatalı ürünler nedeniyle iadesini talep ediyorum. Özel günüm için hazırlanmış bu ürünlerin bu şekilde özensiz ve hatalı gönderilmesini ve sonrasında da çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.