to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesaplarımda Erişim Sorunu Ve Cevapsız Destek
Yaklaşık 5 gündür bireysel Instagram hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Askıya alınan hesabımın kullanıcı adı s***sonrasında açtığım yeni hesabımın kullanıcı adı ise s****ve şu anda her iki hesaba da giriş yapamıyorum. Numaram ve Gmail adresimle doğrulama yapmaya çalıştığımda sürekli “tekrar deneyin” uyarısı alıyor ve giriş ekranını geçemiyorum.
Kullanıcı adı ve şifre ile giriş, telefon numarası ve e‑posta ile şifre sıfırlama dahil tüm giriş yöntemlerini denememe rağmen sonuç alamadım. Aynı cihaz ve aynı internet üzerinden başka Instagram hesaplarına sorunsuz giriş yapabiliyorum, sorun sadece bu iki hesabımda yaşanıyor. Konuyu Instagram’ın destek kanalları üzerinden de ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Instagram’dan talebim, s****ve s****kullanıcı adlı hesaplarımın en kısa sürede tekrar erişime açılması ve bu doğrulama hatasının kalıcı olarak giderilmesidir.
1 Ocak tarihinden itibaren Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı adım ve şifrem kesin olarak doğru olmasına rağmen sürekli “yanlış şifre” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte herhangi bir şekilde destek ekibiyle iletişime geçemedim, doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım. Hesabımı aktif olarak kullandığım için bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Instagram’dan hesabımın incelenmesini, varsa bir güvenlik veya teknik sorun tespit edilmesini ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Yapılacak işlemle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Instagram’da “sameetyz" kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum. Defalarca kez “Şifremi Unuttum” ve şifre sıfırlama adımlarını eksiksiz bir şekilde denedim. Hem hesabıma bağlı e-posta adresine hem de telefon numarama erişimim olmasına rağmen hiçbir şekilde hesabıma tekrar giriş sağlayamıyorum. Hesabımda kişisel bilgilerim ve anılarım bulunduğu için bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere gerekli her türlü güvenlik adımını geçmeye hazırım. Hesabımın bana ait olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tekrar erişimimin sağlanmasını ve şifremi sıfırlayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendi imkanlarımla ve farklı yönlendirmelerle pek çok kez deneme yapmama rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma erişimim hâlâ yok. Artık bu konuda doğrudan destek ekibinin müdahalesiyle kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Kullanıcı ismim "sameetyz" ve yeni açtığım hesap "sameetyzz" ikisine de giriş yapamıyorum
Instagram’da yıllardır kullandığım “sameetyz” adlı kişisel hesabım hiçbir uyarı ya da doğrulama talebi olmadan kapatıldı ve hesabım tamamen gitti. Yaklaşık 6–7 senelik bu hesabımda fotoğraflarım, mesajlarım ve tüm kişisel anılarım bulunuyordu, bunlara şu an haksız yere erişemiyorum. Bunun üzerine yeni bir kişisel hesap açtım, kullanıcı adım “sameetyzz”. Ancak bu hesabı da 1 haftadan uzun süredir hiçbir tarayıcıdan, uygulamadan veya farklı bir telefondan açamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen her denememde “şifre yanlış” hatası alıyorum. Hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresine ve telefon numarasına erişimim olmasına rağmen şifre sıfırlama ve değiştirme adımlarının hiçbirinden sonuca ulaşamıyorum, hesap açılmıyor. Sorunu çözmek için hem mail yoluyla hem de daha önce buradan şikayet oluşturarak Instagram ile iletişime geçmeye çalıştım ancak 1 haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem eski hesabımdaki yılların birikimi anılarıma hem de yeni hesabıma erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Eski hesabım “sameetyz” için gerekli incelemenin yapılarak haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını, bu mümkün değilse en azından verilerimin tarafıma iletilmesini; yeni hesabım “sameetyzz” için ise giriş sorunumun acil olarak incelenip hesabıma erişimimin geri verilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
