Fuşya Balon Talebim Renk Hatası İle Karşılandı Ve Çözüm Sunulmadı

Instagram üzerinden “Bebek_doğumgünüsüsleri” adlı hesaptan doğum günü süs seti satın aldım. Özellikle balonların fuşya renkte olmasını istedim ve bu konuda görsel de atarak özellikle belirttim. Ancak elime ulaşan balonlar kırmızıya yakın narçiçeği tonunda geldi ve talep ettiğim fuşya renkle ilgisi yok.

Durumu firmaya ilettiğimde, “Elimizde en yakın bu vardı” denilerek gönderilen yanlış renk balon adeta normalleştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Önceden onayım alınmadan, “en yakın renk” denilerek bambaşka renkte ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

İstediğim, öncelikle fuşya renkte doğru balonların gönderilmesi, eğer bu renk ellerinde yoksa da balonlar için ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.