Şarj Sorunu Nedeniyle Garanti Dışı Bildirilen Insta360 X3 Kamera İçin Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım Insta360 X3 model kameram şarj almamaya başladığı için 4 gün önce garanti kapsamında incelenmek üzere Türkiye’deki yetkili servise gönderdim. Cihaz sadece şarj almama sorunu yaşarken, kontrol sonrasında ürün üzerinde çizikler olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve sorun için 8.500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiği tarafıma bildirildi.

Ürünle ilgili tek sorunum şarj almaması olmasına rağmen, kozmetik durum bahane edilerek cihazın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu bilgi tarafıma WhatsApp üzerinden iletildi ve yaşadığım sorunla çiziklerin hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum.

İnsta360 Türkiye’den beklentim, şarj problemiyle ilgili arızanın ürünün normal garanti koşulları kapsamında incelenmesi ve tamiratın garanti dahilinde, ek ücret talep edilmeden yapılmasıdır. Bu haksız olduğunu düşündüğüm uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.