Puma Ayakkabıda Yan Yırtılma Ve Mağazanın Fiziksel İnceleme Yapmadan Reddetmesi

15.05.2025 tarihinde Vega Outlet In Street mağazasından 4.600 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir ay sonra her iki ayakkabının da yan taraflarında yırtılmalar oluştu. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum ancak ayakkabı fiziki olarak incelemeye bile gitmedi, sadece fotoğraflar üzerinden işlem yapıldı ve sonuç olarak “üretim kaynaklı değil” denilerek değişim talebim reddedildi.

Aynı markada bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum. 2022 yılında aldığım başka bir Puma ayakkabıda da benzer şekilde kısa sürede yırtılma problemi olmuştu. Buna rağmen tekrar tercih ettiğim bir markanın ve mağazanın bu kadar kolay şekilde sorumluluğu üzerinden atmaya çalışması, ürünü incelemeye dahi göndermeden fotoğrafa bakarak olumsuz dönüş yapması beni gerçekten çok kızdırdı ve mağdur hissettirdi.

Bu nedenle söz konusu Puma spor ayakkabım için ya aynı model dışındaki başka bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim 4.600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.