Müşteri Hizmetleri Çelişkisi Ve İade Sorunu


Bandırma, Balıkesir’deki In Street mağazasından Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada 39 numarayı denediğimde geniş geldiği için 38 numara sipariş edildi ve ayakkabı salı günü elime ulaştı. Ertesi gün ayakkabıyı giyip dışarı çıktığımda, daha yolun yarısına gelmeden topuğumu ve özellikle önden serçe parmağımı aşırı derecede sıktığı için eve geri dönmek zorunda kaldım.
Bu nedenle mağazaya gidip değişim yapmak istedim; ancak ayakkabının giyildiğini söyleyerek ne değişim ne de iade alamayacaklarını belirttiler ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, onay çıkarsa incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, ürün incelemeye gitti ve bugün gelen sonuçta üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Ayakkabı ölçü ve kalıp olarak ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiği, kısa süreli kullanımda dahi yürüyemez hale getirdiği ve bu durum ilk giyişimde ortaya çıktığı halde, yaşadığım mağduriyet tamamen tüketiciye yüklenmiştir. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak, ilgili Adidas model ayakkabım için model değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

23.02.2024 tarihinde In Street internet mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Birkaç gün içinde teslim edildi. İlk kullandığımda ön dikişlerden kaynaklanan bir baskı nedeniyle parmaklarıma rahatsızlık verdi ve rahat yürüyemedim. İlk kullanım olduğu için bu tür durumların olabileceğini ...

Bandırma In Street mağazasından adidas bir ayakkabıyı hediye etmek için beğendim fakat numarası olmadığından dolayı Edremit'ten 42 numarayı getirttiler. 11 Haziran tarihinde akşam ürünü aldım ve hediye ettiğim kişi (nişanlım) ayakkabı olmadı. Ertesi gün mağazaya götürdü değişim ya da iade için o an ...
19.10.2025 tarihinde In Street Bandırma şubesinden 4.500 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 20.10.2025 tarihinde değişim yapmak üzere mağazaya gittim. O günden bu yana toplam üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ancak her seferinde değişim yetkisinin sadece ma...












Yorumlar