Klimanın Soğuk Hava Vermemesi Ve Garanti Süresi İçinde Ücretli Özel Servis Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce İklimsa üzerinden satın aldığım duvar tipi klimayı 2026 Mayıs ayında yaz sezonu için çalıştırmak istediğimde cihazın soğuk hava vermediğini fark ettim. Ürünün garanti süresi 2+1 yıl olmasına rağmen, şu an son bir yıl garanti hakkımı kullanamıyorum.

Önce klimayı aldığım firmanın müşteri hizmetlerini aradım, beni İklimsa müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. İklimsa müşteri hizmetlerini aradığımda ise İstanbul Büyükçekmece’de yaşadığım bölgedeki özel servise yönlendirildim. Özel servisi aradığımda artık bu cihazın İklimsa tarafından satılmadığını, sadece özel servis olarak hizmet verebileceklerini ve onarım için yüksek bir ücret talep edeceklerini ilettiler. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün için özel servis ve ücretli işlemle karşı karşıya bırakılmam beni mağdur etmektedir.

Ürünün faturasına sahibim ve garanti süresi dolmamış durumdayken bu şekilde yönlendirilmeyi kabul etmiyorum. İklimsa’dan, klimam için garanti kapsamında ücretsiz servis yönlendirilmesini ve cihazın tekrar aktif şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.