Kıvık Uzanma Koltuğu L Kanepede Eksik Parçalar Ve Yanıltıcı Koli Sayısı

26.05.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden Kıvık uzanma koltuklu l kanepe siparişi verdim, ürünüm 01.06.2026 tarihinde Arvato tarafından eksik teslim edildi. Teslimatta ana koltuk iskeleti, sırtlık, yastıklar ve kılıflar kutularda yoktu.

IKEA’dan “162605264739196 no’lu sevkiyatınız kargo firmasına 5 koli olarak teslim edilmiştir. Kolilerin dışında hasar, ezilme, yırtılma gibi bir durum gördüğünüzde siparişinizi teslim almadan tutanak tutturmanız gerekmektedir. Sevkiyatınız kargo firması tarafından daire kapınıza kadar teslimatı sağlanacaktır.” şeklinde bilgi içeren bir mesaj aldım. Gelen kolilerde de barkod ve koli sayısı zaten net bir şekilde görülüyor. Buna rağmen Arvato yetkilisinin 6 koli teslim ettiğini iddia etmesi, IKEA’nın bana 5 koli gönderdiğini açıkça belirtmesine ters düşüyor ve bu durum yalan beyan olarak değerlendirilebilecek bir çelişki oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez IKEA ile iletişime geçtim. Görüşmede kamera kayıtlarının inceleneceği ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 162605264739196’dır. Kıvık uzanma koltuklu l kanepeme ait eksik olan ana iskelet, sırtlık, yastıklar ve kılıfların acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.