Entegrasyon Sorunu Nedeniyle Stok Sıfırlanması Ve Ürün Kapanması

Bondberro adlı mağazam için kullandığım myikas altyapısında Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonunda ciddi bir problem yaşıyorum. Entegrasyon sırasında stoklarım sıfırlanıyor ve Trendyol tarafında ürünlerim ikinci kez tamamen kapandı, bu nedenle ciddi satış kaybına uğradım.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve aynı sorun iki defa tekrarlandı. İlk yaşadığımızda ikas destek ekibiyle görüştük, sorunun çözüldüğü söylendi ancak sonraki güncellemede stoklar tekrar sıfırlandı ve ürünlerimiz yine kapandı. Bu durum işimizin sürekliliğini ve marka itibarımızı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım mağaza kayıplarımın telafisini, 2 yıllık olarak satın aldığım ikas paketinin ücret iadesini ve paketimin iptalini talep ediyorum. Bu entegrasyon sorununun kalıcı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.