İGDAŞ’ın Bildirimsiz Doğalgaz Kesintisi Ve Açma-Kapama Bedeli İtirazı

İstanbul Ümraniye’deki aboneliğime ait 5008******46 numaralı hattımda, bugün 22 Haziran tarihinde saat 09:55’te İGDAŞ tarafından borç nedeniyle doğalgaz kesintisi yapıldı. Ancak Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 44. maddesinin b bendine göre gaz kesilmeden en az üç gün önce bildirim yapılması gerekirken tarafıma hiçbir şekilde kesintiye ilişkin ihbarda bulunulmadı.

Kesinti sonrası İGDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Nisan ayında SMS gönderildiğini söylediler. Fakat konu, bugünkü borç durumu ve 22 Haziran tarihli kesinti ile ilgilidir; Nisan ayında atıldığını iddia ettikleri bir SMS, bugün yapılacak kesinti için yasal bildirim yerine geçmemektedir. Bildirim yapılmış olsaydı, borcumu kesintiden önce ödeyebilirdim.

Ayrıca, herhangi bir bildirim yapılmadan kesinti gerçekleştirildiği durumda, gelecek faturaya açma‑kapama bedeli yansıtılacak olması hem yönetmeliğe hem de tüketici haklarına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Gerek tarafıma yasal sürelere uygun şekilde bildirim yapılmaması, gerekse buna rağmen açma‑kapama bedeli yansıtılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İGDAŞ’tan, kesintinin bildirim yapılmadan gerçekleştirilmesi nedeniyle açma‑kapama bedelinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, bu konuda kayıtların incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bundan sonraki süreçte yönetmelikte belirtilen sürelerde ve usule uygun şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.