İGDAŞ Randevu Saatlerinde Personel Gelmemesi Ve Mağduriyetimiz

İstanbul Ümraniye’de bulunan iş yerimiz için İGDAŞ üzerinden proje onayı randevusu alıyoruz. Son dönemde tam 3 kez randevu oluşturduk, her seferinde randevu saatinde adreste hazır bulunmamıza rağmen hiçbir görevli gelmeden kısa süre sonra telefonumuza “olumsuz sonuçlandı” şeklinde SMS geliyor.

Biz işimizi gücümüzü bırakıp belirtilen saatte dükkânda beklerken, sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılmadan olumsuz sonlandırılması hem zamanımızı hem de emeğimizi hiçe saymak anlamına geliyor. 30 bin tl teminat bedelini peşin peşin alırken hiçbir sorun çıkarmayan kurumun, sahadaki bu gevşek ve sorumsuz çalışma biçimiyle insanları bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumumuzu defalarca bildirdik ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor, neden kimsenin gelmediği ve randevuların niçin olumsuz gösterildiği açıklanmıyor. Süreç şeffaf yürütülmediği gibi, mağduriyetimiz her geçen gün daha da artıyor.

Randevuya gerçekten gelen bir görevliyle adresimizde fiilen kontrol yapılmasını, proje onayımızın gecikmeden tamamlanmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu düzensiz ve umursamaz işleyişin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.