to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Devam Ediyor, Siparişim İptal Edildi
4 Kasım’da İdefix üzerinden Aptamil 350 gr x 6 adet bebek maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE6909eb164b273). Siparişim kredi kartı ile 2.125 TL tutarında gerçekleşti ve teslimat adresi olarak Ankara/Mamak’ı seçtim. Ancak bugün, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve tarafıma yalnızca e-posta ile bilgi verildi. Buna rağmen, ürünün satışının sitede hâlen devam ettiğini görmekteyim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de stokların tükendiği belirtildi, fakat herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ücret iadesi süreci başlatıldı; ancak ben ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmesine ve ürünün satışının devam etmesine anlam veremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammed K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
