İdefix’te Sipariş Edilen Barbie Bebek Kargoya Verilmedi, İletişimsizlik Yaşanıyor

19.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Pandora Ticaret satıcısından “Barbie Büyük Prenses Bebek hjy02” adlı ürünü sipariş ettim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum, ayrıca satıcıya da soru-cevap kısmından neden kargoya verilmediğini sordum.

Satıcı bana, ellerindeki son ürün olduğu, pakette sorun bulunduğu için açıp kontrol ettiklerini, üründe de hasar tespit ettiklerini, yenisini istediklerini ancak tedarikçide de ürün olmadığını, bu sürecin uzun sürebileceğini ve istersem iptal edebileceğimi söyledi. “Size ulaşmaya çalışıyorduk” denilmesine rağmen, sipariş verdiğim günden bu yana bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sattıkları ürünün kontrolünü yapmadan satışa sunmaları ve sorunu ancak ben sorunca açıklamaları kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü indirimle aldığım için de bu şekilde bahane üretilerek ürünü göndermekten kaçınıldığını düşünmeye başladım.

IDE6a351c8554DB5 numaralı siparişime ait “Barbie Büyük Prenses Bebek hjy02” ürününün aynı kampanya/indirim koşulları korunarak acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün piyasada pek çok sitede rahatlıkla bulunabilen bir ürün olduğu için, satıcının sadece kendi tedarikçisini beklemek yerine ürünü başka bir kanaldan temin ederek mağduriyetimi süratle gidermesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için İdefix’in devreye girerek net ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.