to read complaints and reviews, or file yours.idefix Kedilerin Reddettiği Şüpheli Sahte Kedi Maması Ve İade İsteği
7 Mayıs tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan marka kedi maması satın aldım. Kedimiz yıllardır aynı mamayı yiyor olmasına rağmen, bu siparişle gelen mamayı kesinlikle yemedi. Aynı şekilde çevremizdeki diğer kedilere de denedik, onlar da mamayı yemedi ve bu durum bende ürünün sahte olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturdu. Ambalajında, görünümünde veya kokusunda belirgin bir farklılık fark etmedim ancak kedilerin tamamının mamayı reddetmesi olağan dışı bir durumdu.
Yaşadığım sorun üzerine hem İdefix’le hem de ürünün ithalatçısıyla iletişime geçtim. İthalatçı firma ürünü inceleyebilmek için benden faturayı talep etti. Ben de defalarca İdefix’ten faturamı istedim ancak tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen benden, ürünün sahte olduğuna dair ayrıca belge talep edilmesi de oldukça düşündürücüydü. Elimde sadece IDE69fcacddbc045 numaralı sipariş bilgisi ve 1.266 TL tutarındaki ödeme kaydı bulunuyor.
Ben, sahte olma ihtimali taşıyan ve kedilerimin kesinlikle yemediği bu ürünün İdefix tarafından iade alınmasını ve ödediğim 1.266 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın da e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu şüpheli ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sonucunun da benimle paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
