HGS Hesabından Fazla Kesilen 460 TL Ücretin İadesi Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde saat 18:10 civarında Sultanbeyli’den giriş yapıp Taşdelen/Çekmeköy çıkışından Kuzey Çevre Otoyolu’nu kullandım. Bu güzergâh için normalde yaklaşık 90 TL kesilmesi gerekirken, HGS hesabımdan 460 TL çekim yapıldığını gördüm. Sistemde sanki kaçak geçiş yapmışım gibi en yüksek ücret üzerinden tahsilat yapılmış.

Elimde HGS hareket dökümü ve bu tutarın kesildiğine dair kanıtlar mevcut. Bunun üzerine yaklaşık 40 gün önce ilk kez 0 (850) 502 71 00 numaralı hattı arayarak hatalı işlem ve fazla tahsilat için başvuruda bulundum. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak 12 gün önce tekrar aynı hattan müşteri hizmetlerini aradım, durumu yeniden anlattım ama hâlâ tarafıma bir iade yapılmadı ve somut bir dönüş sağlanmadı.

Ben, bu hatalı işlem sonucu HGS hesabımdan fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar basit ve açık bir iade talebinin 40 gün boyunca sonuçlandırılamamasını kabul edilebilir bulmadığım için, Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu (ICA) Müşteri Hizmetleri süreçlerinin ve bu dosyanın özellikle incelenmesini istiyorum. Fazla çekilen tutarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.