to read complaints and reviews, or file yours.İç Hotels Green Palace'da Fiyat Ayrımı Ve Haksız Ücret Şikayeti
24–28 Ağustos tarihleri için ıc Hotels Green Palace otelini https://reservation.ichotels.com.tr/ sitesi üzerinden rezerve etmeye çalışırken haksız fiyat uygulamasıyla karşılaştım. VPN kullanmadan, Türkiye’den bağlandığım kendi Wi-Fi bağlantımla sistem bana 79.682 TL fiyat gösterdi.
Bu fiyatı teyit etmek ve rezervasyonu netleştirmek için otelin rezervasyon hattını aradığımda, telefondaki müşteri temsilcisi bu fiyatın yabancı misafirlere, pasaportla kalanlara ait olduğunu belirterek bana 94.000 TL fiyat sundu. Ben ise siteye doğrudan Türkiye’den giriş yapmış ve bu fiyatı bu şekilde görmüş olmama rağmen, telefonda bu fiyatı kabul etmeyip daha yüksek bir rakam talep ettiler.
Aynı tarih ve otel için, kendi ülkemden, aynı siteden bağlanmama rağmen farklı ve yüksek bir fiyat uygulanmasını haksız ve tüketiciyi mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. İnternette gördüğüm 79.682 TL’lik fiyatın tarafıma da aynı şekilde uygulanmasını ve bu çelişkili fiyat politikasına ilişkin açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkan Bey, Yaşadığınız fiyat farklılığı nedeniyle duyduğunuz üzüntüyü içtenlikle paylaşıyoruz. Rezervasyon sürecinde karşılaştığınız bu durumun sizi mağdur etmiş olmasından dolayı üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz ve size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Bu konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ıc Hotels CRM Departmanı
