İptal Edilen Kuponun Yanlış Kaybedenler Görünümü Ve Bakiyenin Sıfırlanması

İbizabet hesabımda oynanmayan bir kuponla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kuponum ilk olarak “kupon bekleniyor” şeklinde görünüyordu. Daha sonra kupon iptal edildi ve tutar hesabıma geri yatırıldı. Ancak bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Kontrol ettiğimde ise oynanmamış ve iptal edilmiş olan bu kuponun, sanki oynanmış ve kaybetmişim gibi “kaybedenler” bölümünde gösterildiğini fark ettim.

Herhangi bir şekilde gerçekleşmemiş ve daha önce iptal edilip bakiyesi iade edilmiş bir kuponun sonradan kayıplara geçirilmesi hem hatalı hem de güven sarsıcı bir durumdur. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada yalnızca kullanıcı adımı belirtiyorum; kullanıcı adım “berto07” dir.

Bu hatanın acilen incelenmesini, kuponun gerçek durumuna göre yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere eksilen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.