to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Koku Ve Çocuk Sağlığı Endişesi: Hünnap Keçi Sütlü Bebe Bisküvisi Üzerindeki Üretim Sorunu
Bebeğim ek gıdaya geçtiğinden beri Hünnap keçi sütlü bebe bisküvisini kullanıyordum ve ilk başlarda bir sorun yaşamıyorduk. Ancak yaklaşık son 4 aydır aldığımız paketlerde ciddi bir problem var. Paketi açar açmaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor, bu yüzden şimdiye kadar en az 4–5 kutuyu direkt çöpe atmak zorunda kaldım.
Farklı marketlerden, farklı zamanlarda aldık ama sonuç değişmedi. Paketlerin çoğunda bu ağır koku var, ağır olmayanlarda da deterjan benzeri garip bir koku hissediyorum. En son açtığım paketi de yaklaşık 1 saat önce açtım ve son kullanma tarihi de normal şekilde Temmuz olarak görünüyordu, yani tarihi geçmiş bir ürün değildi.
Bu ürünleri çocuklarımıza yediriyoruz ve böyle bir koku gelmesi ciddi anlamda endişe verici. Eğer ortada bir üretim ya da depolama sorunu varsa bu ürünler nasıl hâlâ market raflarında yer alıyor ve gerekli denetimler yapılmıyor, bunu gerçekten merak ediyorum. Son yaşadığım kokudan sonra ürünü hiç kullanmadım ve direkt çöpe attım.
Firma yetkililerinin bu durumu acilen incelemesini, üretim ve depolama koşullarını kontrol etmesini, gerekiyorsa bu seri ürünleri toplatmasını ve çocukların sağlığını riske atmayacak şekilde açıklama yapmasını ve çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırıp bebeğinizin beslenme süreciyle ilgili yaşadığınız deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Hünnap olarak, ürünlerimiz yüksek kalite standartlarında, tüm yasal mevzuatlara uygun ve bebek sağlığını merkeze alan bir titizlikle üretilmektedir. Üretim tesislerinde her parti ürün, paketleme aşamasından önce ve sonra kalite kontrol birimlerince detaylı testlere tabi tutulmaktadır. Normal şartlarda, bahsettiğiniz durumu detaylıca analiz edebilmemiz ve kök nedeni tespit edebilmemiz için ürünün fiziksel numunesine veya paket üzerindeki Parti Numarası (pn) bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu bilgiler olmadan spesifik bir inceleme başlatılması mümkün olmasa da, beyanınız doğrultusunda ilgili dönemdeki şahit numunelerimizi ve lojistik süreçlerimizi iç denetime almış bulunmaktayız. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, teknik inceleme yapılamasa dahi yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bir nebze olsun telafi etmek isteriz. Sizin için uygun ise için; Ad-Soyad: Telefon Numarası: Adres Bilgisi: (Eğer hatırlıyorsanız) Ürünü satın aldığınız market ve şube bilgisi: detaylarını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Hünnap ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bebeğinize ve size sağlıklı günler dileriz.
Müşteri memnuniyeti ön planda tutan ve mağduriyeti gideren Hünnap markasına teşekkür ederim.
Marka müşteri memnuniyetine önem verip bisküvi gönderdi. İlginiz için çok teşekkür ederim her zaman ki gibi hünnap markasi kullanmaya devam edeceğiz
