Ödemesi Yapılan Hosting Hizmetimin Gerekçesiz Askıya Alınması Ve Destek Yetersizliği

Hostinger üzerinden cekicifiyat.com alan adım için Premium Web Hosting hizmeti kullanıyordum. 06.12.2024 tarihinde 2.764,34 TL ödeme yaparak 4 yıllık Premium Web Hosting paketi satın aldım. Ödeme kimliğim h_17669144, fatura kimliğim ise HCY-10330906’dır. Yaklaşık 1 yıldır hizmeti kullanıyordum ve paketten kaynaklı olarak 3 yılım daha olmasına rağmen hizmetim, hiçbir gerekçe tarafıma net olarak açıklanmadan askıya alındı ve 3 gündür sitelerime erişim sağlayamıyorum.

Sistem üzerinden sadece yapay zeka destekli panel ile iletişim kurabiliyorum, gerçek bir destek ekibine ulaşamıyorum. Yapay zeka, hizmetin askıda olduğunu ve ödeme belgesi yüklememi istedi; ben de istenen ödeme dekontunu ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen “inceleme sürüyor” ifadesi dışında somut bir dönüş yapılmadı ve hizmetim hâlâ kapalı durumda.

Ödemesini yaptığım, faturasını aldığım ve süresi henüz dolmamış olan Premium Web Hosting hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve sitelerime erişimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.