Hoover Inverter Çamaşır Makinesinde Şiddetli Ses Ve Titreme, Servis Kullanıcı Hatası İddiası

İnternet üzerinden satın almış olduğum Hoover inverter 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve son 1,5 aydır makine sıkma esnasında aşırı derecede ses çıkarıp şiddetli şekilde titremeye başladı. İlk aldığım dönemlerde aynı şekilde kullandığım halde hiçbir ses ve titreme yokken, şu anda normal bir kullanımda dahi rahatsız edici düzeyde gürültü oluşuyor.

Bu şikayetle ilgili olarak yetkili servis 3 defa eve geldi ve her seferinde sorunun benden kaynaklandığını, çamaşırları düzgün yerleştirmediğimi ve her şeyi ayrı ayrı yıkamam gerektiğini söyledi. Ancak makineyi ilk günden beri aynı şekilde kullanmama rağmen o zaman hiçbir sorun yoktu. Servisin tüm yönlendirmelerini denememe rağmen değişen hiçbir şey olmadı, ses ve titreme aynen devam ediyor. Durumu net gösteren videolarım da mevcut.

Arızanın servis tarafından çözülememesi ve kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi sebebiyle, bu aşamadan sonra cihazın onarımıyla uğraşmak istemiyorum. Makinemin arızalı olduğu düşünülerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimle ilgili olarak en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.