Honor Magic8 Lite Telefonumda Çizgi Arızası Ve İkame Telefon Reddi

18.05.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Honor Magic8 Lite model cep telefonumun ekranında, kısa süreli kullanım sonrasında yanıp sönen yatay çizgiler oluştu ve cihazı 02.06.2026 tarihinde yetkili servise elden teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma cihazın servise girişine dair servis formu verildi.

Cihazın ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli talebim, doa kapsamında ürün değişimi yönündeydi. Ancak tamir/değişim süreci 10 iş gününü geçtiği için, mevzuatın öngördüğü üzere ikame telefon talebinde bulundum. Buna rağmen Honor Türkiye, 10 iş gününü aşan tamir sürecine rağmen ikame cihaz vermeyi yazılı olarak reddetti ve 20 iş gününü beklemem gerektiğini iletti.

Hem cihazın kısa sürede arızalanması hem de ikame cihaz konusunda yasal yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Honor Türkiye’nin, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde doa kapsamında cihaz değişim talebimi karşılamasını ve tamir süreci 10 iş gününü aştığı dönem için ikame cihaz yükümlülüğünü yerine getirmemesine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.