Honda Forza 250 Debriyaj Titremesi Ve Yetkili Serviste Ayıplı Hizmet

Honda Forza 250 motosikletimle ilgili Açar Honda Pendik İstanbul yetkili servisinde yaşadığım süreç, açıkça ayıplı hizmet, hatalı işçilik ve tüketici haklarının ihlali niteliğindedir.

Motosikletimin debriyaj balatası 7.000 km civarında titreme yapmaya başlamış, 11.000 km’de yetkili servis tarafından ücret karşılığında değiştirilmiştir. Sonrasında motosikletimi 17.300 km’de tekrar periyodik bakım için aynı yetkili servise teslim ettim. Bu bakımda debriyaj sistemi kontrolü, debriyaj içi tahrik yayı ve rulmanlar, motor yağı ve yağ filtresi, şanzıman yağı, hava filtresi, ön balata ve genel periyodik bakım işlemleri yapılmıştır.

Ancak debriyaj balatası henüz 11.000 km’de değişmiş olmasına rağmen, motosikletim şu an 19.000 km’de ve debriyajda ciddi, sürekli bir titreme problemi devam etmektedir. Bu durum normal ve özenli kullanım ile açıklanamaz; ayıplı parça veya hatalı işçilik göstergesidir. Servise tekrar başvurduğumda, servis ustası debriyaj rulman bölümünde eğrilik olduğunu, titremenin bundan kaynaklandığını söylemiş ve bunun “düzeltildiği” bilgisi verilmiştir. Buna rağmen motosiklet tarafıma teslim edildiğinde aynı titreme hiçbir şekilde düzelmemiştir.

Bugün yalnızca arka balata değişimi için servise gönderdiğim motosikletimde ise, önceki bakım geçmişine bakılmadan, tarafıma bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan motor yağı tekrar değiştirilmiş, bu işlem için de ücret talep edilmiştir. Bu durum yetkili servisin keyfi işlem yaptığını ve tüketicinin iradesini yok saydığını göstermektedir. Her servis ziyaretimde aynı debriyaj problemi çözülmemekte, farklı gerekçeler sunulmakta ve sürekli yeni ücretler istenmektedir. Debriyaj balatası 8.000 km bile dolmadan problem çıkarmışken bunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi mümkün değildir; buna rağmen servis ve Honda yetkilileri ayıplı hizmeti kabul etmemekte, sorumluluğu tüketiciye yüklemeye çalışmaktadır.

34 MRA 647 plakalı motosikletimde ya ayıplı parça kullanılmıştır ya da yetkili servis hatalı işçilik yapmıştır ve her iki durumda da ortaya çıkan zararın bedeli tarafıma yansıtılamaz. Tüm bu işlemlerin ve debriyaj titreme sorununun garanti kapsamında, tarafıma ek maliyet yüklenmeden giderilmesini talep ediyorum.