Garantili Honda CR-V Araçta Sürekli Arıza Işıkları Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretememesi

2022 model, 64.000 km’deki Honda CR-V aracımın garantisi devam etmekte ve bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmaktadır. Ancak Ekim 2025’ten bu yana her kullanımda araçta arıza ışıkları yanmakta, bu durum video kaydında da açıkça görülmektedir.

Bu sorunla ilgili olarak Şanlıurfa’daki Honda yetkili servisi Canbeyli Honda Şanlıurfa’ya başvurdum. İlk gittiğimde sorunun zayıf aküden kaynaklandığı söylendi, aküyü kendi imkanlarımla değiştirttim ancak arıza devam etti. Tekrar servise gittiğimde bu kez bujilerin değişmesi gerektiği, değişirse arızanın düzeleceği belirtildi, bujileri de değiştirdim fakat sorun yine çözülmedi. Üçüncü başvurumda ise lastiklerin değiştirilmesi gerektiği söylendi, lastikleri de yenilemiş olmama rağmen arıza ışıkları yanmaya devam etti. Tüm bu işlemler boyunca yapılan her yönlendirmeye uydum, buna dair servis fişleri, faturalar ve kayıtlar bende mevcuttur.

Tüm bu denemelere rağmen arıza giderilemeyince servise tekrar başvurduğumda, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem yargı yoluna başvurabileceğimi söylediler. Bu süreçte Honda Türkiye müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde son işlem yapılan Şanlıurfa’daki yetkili servise yönlendirildim ancak ne yetkili servis ne de Honda Türkiye somut bir çözüm üretmedi.

Garanti kapsamındaki aracımda, her kullanımda tekrar eden bu arızanın sebebinin net olarak tespit edilmesini ve onarımının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin yanlış ve sonuçsuz yönlendirmeleri nedeniyle akü, buji ve lastik değişimi için katlandığım tüm masrafların tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.