Garanti Kapsamındaki Stop Ve Far Sorunları İçin Ücret Talebi Ve Gecikmeli Yanıt

Ankara Çankaya Balgat’ta bulunan Bora Honda bayisine, garantili olan Honda Civic aracımın stoplarında su alma sorunu nedeniyle başvurdum. Aslında bu sorunu araç yaklaşık 20.000 km’den itibaren yaşamaya başladım ve o dönem Efe Honda bayisine de aynı şikayetle gitmiş, stopların su aldığını belirtmiştim. Ancak orada herhangi bir işlem yapılmadan, su almadığı söylenerek geri gönderildim ve bu durum servis raporlarında da kayıtlı.

Aracım şu an 89.000 km’de ve son olarak Bora Honda’ya gittiğimde stopların değişmesi gerektiği, aracın iki gün bayide kalıp test edildiği, kullanıcı kaynaklı bir hasar veya darbe olmadığı hem sözlü olarak hem de servis formunda açıkça belirtildi. Buna rağmen tarafıma değişimin ücretli olacağı söylendi. Sonrasında Honda Türkiye’ye başvurulacağı, onay gelirse değişim yapılacağı, 2–3 gün içinde tarafıma dönüş sağlanacağı ifade edildi. Ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise bunun öyle kolay bir şey olmadığı, haber verileceği söylenip sürekli oyalanıyorum.

Ayrıca sadece stoplar değil, farlarımda da solma ve bulanıklaşma mevcut ve bunun da garantiye girmediği tarafıma iletildi. Aracımın stop ve farlarıyla ilgili daha önce gittiğim tüm yetkili servislerin düzenlediği evraklar ve servis formları elimde mevcuttur.

Garanti kapsamında olması gereken bu sorunlar için benden ücret talep edilmesini ve süreç boyunca oyalayıcı bir tutumla net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Honda Civic aracımın stop ve farlarının tamamının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.