Garanti Kapsamındaki Honda Civic Araçta Katalitik Konvertör Ücret Talebi Haksızlığı

Honda Civic 1.6 Eco Executive model aracımın garantisi devam etmesine rağmen, katalitik konvertör arızası için benden haksız bir şekilde ücret talep edilmektedir. Bayram döneminde araçta arıza oluştu ve ben de bugün Ankara Bora Çankaya şubesi yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucu katalitik konvertörün dolu olduğu, bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve tarafıma yaklaşık 147.000 TL tutarında bir masraf çıkarıldığı söylendi.

Aracım garantili olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini, üstelik arızanın garanti dışı bırakılmasına dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Servisten veya Honda müşteri hizmetlerinden şimdiye kadar herhangi bir çözüm önerisi ya da detaylı bir bilgilendirme almadım.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, garantisi devam eden aracımın katalitik konvertör arızasının garanti dahilinde değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.