Emniyet Kemeri Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

2022 model Honda Civic Eco Elegance aracımda (40.000 km’de) emniyet kemerlerinden sürekli ve rahatsız edici bir ses gelmektedir. Bu sorunu 25 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Kardelen Honda yetkili servisine ilettim. Serviste yapılan incelemede, emniyet kemerlerinin değişmesi gerektiği ancak bunun garanti kapsamında olmadığı sözlü olarak belirtildi. Oysa aracım 3+3 yıl garantilidir ve garanti süresi halen devam etmektedir. Ayrıca, bu sorunun kronik bir problem olduğu servis tarafından da ifade edildi ve ücret karşılığında yalıtım çözümü önerildi. Bunun için 13.000 TL talep edildi, ancak ödeme yapmadım ve ana bayilerle de iletişim kurmaya çalıştım.

Emniyet kemeri gibi hayati bir güvenlik unsurunda kronik bir hatanın garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur. Honda Türkiye’nin konuya ilgisiz yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi ayrıca üzücüdür.

Sorunumun garanti kapsamında, müşteri güvenliğini önceleyen bir yaklaşımla ve herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.